超音波焊接机客户保障中心，值得您的信赖
来源:华拓技术部门 发布时间：2018-07-31 12:03 点击：
对很多国内
超音波焊接机厂家而言，往往将对客户购买的焊接设备安装调试完成后，作为售后服务的终结，后续对客户的报修、故障处理与技术咨询经常不及时处理，特别是比较偏远地区的客户的报修，甚至不管不顾，这样严重损坏了客户的利益。
而对于华拓超声波而言，超音波焊接机安装、调试完毕后只是服务的开始，华拓超声波专门配备有独立的客户保障中心，由他们负责为每一位客户提供，专业及时的配件供应、设备维修、设备升级、电话回访、现场回访等服务。
华拓超音波焊接机客户保障中心，由客服热线接听与记录人员、售后档案管理人员、超音波焊接机售后技术支持工程师等组成，它有四大核心职能：
1、接到客户超音波焊接机报修请求后，及时向客户提供技术咨询。
2、超音波焊接机客户报修问题登记后，售后部门会安排技术人员进行故障问题分析，并出具初步解决方案。会在第一时间通过电话沟通，协助客户排查和解决问题。
3、如比较严重，不能通过电话协助解决的，我们会安排售后人员去客户现场解决问题，与客户约定时间，争取在最短时间内到达客户那里，查找原因，提出解决方案，并工作至机器故障修妥完全恢复正常工作为止。
4、根据客户超
音波塑料焊接机的使用情况定期跟踪回访，如出现问题及时予以解决。
